8月21日、22日和27日，自來水公司服務系統項目組開展了三場關于自來水公司供水服務管理系統的服務信息處置操作培訓，來自相關職能部門、業務單位的70名工作人員參加培訓。培訓采取系統操作講解、現場討論和上機操作等互動學習方式，同時進一步明確三來服務信息處置的標準與流程，規范業務操作，提升客服及管理人員的專業能力，為保障供水服務管理系統順利應用奠定基礎。